ইমেল সহায়তা
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেল ভালো লেনদেনের হিসাব, লগইন ঝামেলা বা অ্যাপ-সংক্রান্ত প্রশ্ন একসাথে লিখে পাঠান
সাধারণত 3টি তথ্য দিলেই কাজ দ্রুত এগোয় অ্যাকাউন্ট আইডি, সময় আর আপনি কী দেখছেন, এগুলোই যথেষ্ট
সহায়তা শুরু করুনq88o সাপোর্টের দ্রুত তথ্য
রেটিং 4.9/5
রিভিউ 84,476
সক্রিয় ব্যবহারকারী 255,213
আপটাইম 99.7%
এই সংখ্যাগুলো দেখায়, q88o সাপোর্টে ভরসা করেন অনেক ব্যবহারকারী ঢাকা, চট্টগ্রাম আর সিলেটের পাঠকরা সাধারণত দ্রুত জবাব চান, তাই এই পেজে যোগাযোগের পথগুলো একদম পরিষ্কার রাখা হয়েছে
ভাষা বেছে নিন, সাপোর্টও সেই ভাষায়
বাংলা
চ্যাট, ইমেল আর সহায়তা কেন্দ্রের সব লেখা বাংলা ভাষায় মেলে
ইংরেজি
অ্যাকাউন্ট, q88o App আর q88o Contact বোঝাতে সহজ ইংরেজি চ্যানেল আছে
হিন্দি
সংক্ষিপ্ত বার্তায় সমস্যা বুঝিয়ে দিলে টিম দ্রুত পথ দেখায়
উর্দু
মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য ছোট, পরিষ্কার উত্তর রাখা হয়
মালয়
আঞ্চলিক অনুরোধে অনুবাদভিত্তিক সহায়তা দেওয়া যায়
থাই
যাদের স্ক্রিনশট দরকার, তাদের জন্য ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা মেলে
ভাষা বদলানো মানে উত্তর বদলানো না একই তথ্য সহজ ভাষায় সাজিয়ে দেওয়া হয়, তাই নতুন ব্যবহারকারীও এক মিনিটে বুঝে যান
অনুবাদ কীভাবে সামলাই
q88o-তে অনুবাদ মানে শব্দ বদলানো নয় ব্যবহারকারী কী জানতে চাইছেন, সেটাই আগে ধরা হয় তারপর ছোট, পরিষ্কার বাক্যে উত্তর সাজানো হয় যাতে ঢাকা থেকে আসা একজন নতুন ব্যবহারকারীও আটকে না যান
সহায়তা দল আগের টিকিট, জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন আর ভাষার ভঙ্গি দেখে উত্তর সাজায় bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে টিম একই ভাষায় জবাব দেয়, তাই বারবার ঘুরিয়ে বলার দরকার পড়ে না
কোন তথ্য আগে যায়
- অ্যাকাউন্ট নাম
- ডিভাইসের ধরন
- সমস্যার সময়
- স্ক্রিনশট থাকলে সেটি
যে চ্যানেলেই হোক, উত্তর মেলে
চ্যাট সহায়তা
দ্রুত উত্তর চাইলে চ্যাটই সহজ ছোট প্রশ্ন হলে একবারেই সমাধান মেলে, বিশেষ করে q88o Help বা q88o App নিয়ে
দুপুরের পরে অনেক Dhaka ব্যবহারকারী চ্যাট নেন সেই সময় স্ক্রিনশট দিলে ভুল বোঝাবুঝি কমে যায়
লগইন করে চ্যাট করুনq88o Help Center-এর দরকারি চারটি দিক
অ্যাকাউন্ট তথ্য
প্রোফাইল ঠিক থাকলে সাপোর্ট দ্রুত কাজ করে নাম, ফোন নম্বর আর নিবন্ধিত ইমেল মিলিয়ে দেখুন
একবার তথ্য ঠিক করলে পরের বার উত্তর পেতে সময় কম লাগে
লগইন সমস্যা
q88o Login-এ সমস্যা হলে প্রথমে পাসওয়ার্ড আর নেটওয়ার্ক দেখুন এরপরও না হলে সহায়তা কেন্দ্রে বার্তা দিন
পুরোনো ব্রাউজার হলে ক্যাশও পরিষ্কার করতে হতে পারে
অ্যাপ সহায়তা
q88o App-এ আপডেট দরকার হলে সেটি প্রথমে দেখুন অনেক সময় 2 মিনিটেই সমস্যা ধরা পড়ে
Android ব্যবহারকারীরা পুরোনো ভার্সন চালালে আলাদা নোটিফিকেশন পেতে পারেন
পেমেন্ট বিষয়
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে রেফারেন্স নম্বর রাখুন এতে টিম দ্রুত মিলিয়ে দেখে
অনেক ব্যবহারকারী Dhaka থেকে সন্ধ্যায় মেসেজ করেন, তখন স্ক্রিনশট সবচেয়ে কাজে দেয়
যোগাযোগ শুরু করার 4টি ধাপ
1. সমস্যা ধরুন
কি হচ্ছে, সেটা এক লাইনে লিখুন এরপর সময় আর ডিভাইস যোগ করুন
2. চ্যানেল বাছুন
ইমেল না চ্যাট, যেটা দ্রুত লাগবে সেটি নিন ছোট প্রশ্নে চ্যাট ভালো
3. তথ্য দিন
অ্যাকাউন্ট, স্ক্রিনশট আর শেষ ধাপ লিখে পাঠান এতে ভুল কমে
4. উত্তর অনুসরণ করুন
টিম যে ধাপ দেয়, সেটা ঠিকভাবে করুন এরপরও না হলে আবার লিখুন
ভাষা নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন
বাংলায় কি পুরো সাপোর্ট মেলে?
হ্যাঁ, বেশিরভাগ q88o Support বাংলা ভাষায়ই দেওয়া হয় ছোট প্রশ্নে উত্তর দ্রুত আসে
ইংরেজি না জানলে কী হবে?
সমস্যা নেই q88o Help Center-এ সহজ বাংলা ব্যবহার করা হয়, তাই নতুন ব্যবহারকারীও বুঝে যান
ঢাকার বাইরে থেকেও কি যোগাযোগ করা যায়?
হ্যাঁ, Bangladesh-এর যেকোনো জায়গা থেকে বার্তা পাঠাতে পারেন bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত প্রশ্নও নেওয়া হয়
q88o App নিয়ে শুরু করতে চান?
q88o Support, q88o Contact আর q88o Help একসাথে দরকার হলে এখনই q88o App-এ ঢুকে দেখুন লগইন করলে সহায়তা টিমের সঙ্গে দ্রুত কথা বলা যায়, আর প্রয়োজন হলে আবার একই থ্রেডে ফেরা যায়
বাংলাদেশে যারা bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন, তারা সাধারণত একই সঙ্গে প্রশ্ন আর স্ক্রিনশট পাঠান এতে কাজ দ্রুত হয়, আর q88o Login-সংক্রান্ত ঝামেলাও সহজে বোঝা যায়
যোগ দিন লগইন করুন